Hızlı Cevap: Emir Çelik Kapı ürünlerinde garanti süresi kapı tipine göre değişir.
Ahşap giydirme çelik kapılar 2 yıl, kompozit ve kompakt giydirme çelik kapılar 10 yıl garanti kapsamındadır.
Not: Dijital kilit sistemleri ve elektronik aksamlar, ilgili ürünü üreten firmanın belirlediği garanti süresi ile sınırlıdır.
Elektronik ürünlerde ve kilit sistemlerinde garanti sorumluluğu üretici firmaya aittir.
Garanti ve Servis Koşulları
Premium bir kapıda güven, sloganla değil garanti kapsamı, servis süresi ve sorumlulukların açık yazılmasıyla başlar.
Bu sayfa, Emir Çelik Kapı ürünleri için garanti sürelerini, kapsamı ve servis işleyişini şeffaf şekilde açıklar.
1) Garanti Süresi
Garanti süresi, ürünün teslim tarihi itibarıyla başlar.
| Ürün Grubu | Garanti Süresi | Kapsam (Özet) |
|---|---|---|
| Ahşap Giydirme Çelik Kapılar | 2 Yıl | Üretim hataları ve malzeme kusurları |
| Kompozit & Kompakt Giydirme Çelik Kapılar | 10 Yıl | Üretim hataları ve malzeme kusurları |
| Dijital Kilit / Elektronik Aksam | Üretici firma belirler | Üretici garanti koşullarına tabidir |
Peki bu sizin için ne anlama geliyor? Kapıyı seçerken “tek bir garanti cümlesi” yerine, ürün grubuna göre doğru garanti süresini net bilirsiniz.
2) Garanti Kapsamı
Ürünlerdeki üretim hataları ve malzeme kusurları garanti kapsamındadır.
Peki bu sizin için ne anlama geliyor? Üretim/malzeme kaynaklı bir sorun olduğunda süreç “yorumla” değil, kapsam tanımıyla ilerler.
3) Garanti Kapsamında Olmayan Durumlar
- Yanlış kullanım, montaj hataları ve kullanıcı kaynaklı hasarlar
- Doğal afetler, yangın, su baskını ve diğer dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
Dijital kilit & elektronik aksam (kritik not):
Dijital kilit sistemleri ve elektronik aksamlar, elektronik ürünü üreten firmanın belirlediği garanti süresi ile sınırlıdır.
Elektronik ürünlerde ve kilit sistemlerinde garanti sorumluluğu üretici firmaya aittir.
4) Garanti Servis Süreci Nasıl İşler?
Garanti süresi içinde, üretim hatası şüphesinde servis işleyişi aşağıdaki gibidir:
- WhatsApp/telefon üzerinden arıza bildirimi alınır.
- 10 iş günü içerisinde servis yönlendirilerek tespit işlemi yapılır.
- Tespit sonrası; tamirat ve/veya değişim seçenekleri müşteri ile müzakere edilerek süreç planlanır.
- Uygun görülen işlemler ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.
Peki bu sizin için ne anlama geliyor? “Ne zaman dönüş olur?” belirsizliği yerine, tespit için net bir zaman çerçevesiyle ilerlersiniz.
Garanti Talebi Açarken 3 Bilgi Yeter
- 1) Ürün fotoğrafı / video
- 2) Sorunun kısa açıklaması
- 3) Teslim tarihi (varsa belge)
Sık Sorulan Sorular
Garanti süresi ne zaman başlar?
Garanti süresi, ürünün teslim tarihi itibarıyla başlar.
Hangi ürünlerde 10 yıl garanti var?
Kompozit ve kompakt giydirme çelik kapılar, teslim tarihinden itibaren 10 yıl garanti kapsamındadır.
Ahşap giydirme kapılarda garanti kaç yıl?
Ahşap giydirme çelik kapılar, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.
Servis tespiti ne kadar sürede yapılır?
Bildirim sonrası 10 iş günü içerisinde servis yönlendirilerek tespit işlemi yapılır.
Dijital kilit arızasında garanti nasıl işler?
Dijital kilit ve elektronik aksamlar, ilgili üretici firmanın garanti süresi ile sınırlıdır. Emir Çelik Kapı, tespit ve süreç koordinasyonunda destek sağlar.